الاوسط وما ادراك ما الاوسط

الموضوع في 'السوق الكويتي للأوراق الماليه' بواسطة حمـد, بتاريخ ‏23 ابريل 2009.

  1. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    السلام عليكم
    ما دفعنى لكتابة هذا المقال هو ما ابهرني وصعقنى من التجربة الغريبة التى حدثت لى من شركة الاوسط للتداول الالكتروني
    القصة بدأت بأستقبال رسالة الكترونية من الشركة تفيد بضرورة تحديث البيانات الخاصة بحسابي
    وعلى اثر ذلك دخلت الى الموقع لمحاولة النظر الى البيانات الخاصة بي و تحديثها عن طريق الموقع فلم اوفق
    فأتصلت بالشركة وكلمنى موظف لا اذكر اسمه ولكنه من قسم خدمة العملاء
    فقال لي انه من الضروري ملء نموذج لاتمام هذه العملية واحضاره الى الشركة فقلت له ان الرسالة التى وردتنى تحتوى على تهديد مبطن لايليق بالشركة فعله فقال انه لا سلطة له على ذلك فتفهمت وطلبت منه ارسال النموذج ففعل
    طبعا الذي استقبل الرسالة لا يمكن ان يعرف الاجراءات المراد اتباعها الا بالاتصال بالشركة كما فعلت وهذا الخطأ الاول
    والخطأ الثاني كما ذكرت هو التهديد المبطن في الرسالة والذي يوضح عدم مسؤولية الشركة في حال عدم ملء النموذج واحضاره.
    ثم بعد ذلك ارسل الاخ نموذج فتح حساب ، نعم قلتها بشكل صحيح فتح حساب فأرسلت رسالة الى الشركة موضحا ان النموذج لا يتناسب مع المطلوب فهل هناك خلل ام هذا النموذج هو الصحيح فوصلتنى رسالة الكترونية من موظفة اخرى تسهل عملية احضار النموذج بدلا من الحضور الشخصي الى الاكتفاء بالبريد الالكتروني
    فبالامكان اعتبار هذا خطأ ثالثا وهو تغيير الاجراء ولكن نعتبرها حسنه في خدمة العملاء تشكر عليها الاخت الكريمة
    ثم ملأت النموذج وارفقت الصور المطلوبة بدون ان املأ خانة الدخل والاستثمار ايمانا منى بعدم احقية الشركة في الاطلاع على هذه المعلومات
    عندها اتصلت الموظفة لتستفسر وتوضح اهمية هذا الجزء بالنسبة الى الطلب فرفضت ان اضع الاجابات كون هذه البيانات خاصة بي ولا يحق لهم الاطلاع عليها
    فقالت انها ضرورية ولا يمكن قبول الطلب الا بها
    عندها قلت بثقة انه لا حق لكم في طلب هذه المعلومات وان كانت ضرورية الى هذه الدرجة فلن اقدمها وبالامكان اتخاذ اي اجراء مناسب حتى ولو كان اغلاقا لحسابي لديهم
    فقالت الاخت الكريمة أنها سوف تراجع الموضوع مع مرؤوسيها وتعود الي بالاجابة وقد فعلت وصدمت من الاجابة
    قالت بإمكانك اغلاق حسابك ويجب ان ادفع رسوم الاغلاق وقد فعلت
    وجاري الآن اجراءات اغلاق الحساب فقط لرفضي ملء خانة الدخل والاستثمار
    المستفاد من القصة انه بعض الشركات للاسف لا يوجد لديها احترام للعملاء بالشكل الصحيح ولم تصل الى مستوى راقي في التعامل
    اتمنى ان تصل قصتى هذه الى المساهمين في الشركة حتى يعلموا مدى التسيب واللامبالاة في ادارة الشركة مما يعكس السمعة السيئة لها
    ولن اكتفي بنقل قصتي هذه في المنتدى هنا ولكن سوف انقلها شفهيا الى كل اصدقائي وايضا في كل منتدى او موقع يسمح لى بذلك
    والله ولى التوفيق
     
  2. aliii

    aliii موقوف

    التسجيل:
    ‏14 سبتمبر 2005
    المشاركات:
    3,377
    عدد الإعجابات:
    458
    أخ حمد ... معلومات عن الدخل حتى شركات الوساطة الامريكية للسوق
    الامريكي يطلبونها عند فتح الحساب وهي اجبارية

    ولكن الفكرة تكمن في الاسلوب وطريقة السؤال هي التي قد تخلق حساسية
    عند البعض


    .
     
  3. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    نعم اخى الكريم
    هذا في فتح الحساب ولكن ليس بعد ثلاث او اربع سنوات
     
  4. بو ضاري 2005

    بو ضاري 2005 عضو نشط

    التسجيل:
    ‏30 يوليو 2008
    المشاركات:
    2,599
    عدد الإعجابات:
    83
    عادى عطهم نفس البيانات القديمه
     
  5. Navigator

    Navigator مشرف مشرف

    التسجيل:
    ‏14 نوفمبر 2007
    المشاركات:
    28,342
    عدد الإعجابات:
    6,394
    مكان الإقامة:
    الكويت
    اللي اعرفه انهم جايبين نظام متطور وكلفهم ملايين ودربوا بروكراتهم عليه واهو عجيب

    بس خسرهم

    يمكن تحديث بيانات للانتقال للنظام المطور

    اقول يمكن

    والله يوفقك
     
  6. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    انا ادري ان اقدر احط اي شئ بس هل هذا فعلا من حقهم
    وما علاقة هذه البيانات في حساب مفتوح مسبقا
    وايضا الحساب يعتبر حساب مسبق الدفع يعنى لا قروض ولا غيره
     
  7. بو ضاري 2005

    بو ضاري 2005 عضو نشط

    التسجيل:
    ‏30 يوليو 2008
    المشاركات:
    2,599
    عدد الإعجابات:
    83
    الله يعينك على المشكله
     
  8. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    للاسف النظام المتطور ما ينفع مع عقليات بهذا الشكل
    واعتقد طبعا ان لو حسابي من الحسابات المهمة ما حصل هذا الكلام من اصله وهذا ايضا عيب
     
  9. أعيان

    أعيان عضو جديد

    التسجيل:
    ‏14 يونيو 2008
    المشاركات:
    119
    عدد الإعجابات:
    0
    اخي حمد المحترم

    هدي اعصابك .... وتعوذ من ابليس



    هذه الاجراءات وبيانات يطلبها اغلب البنوك والشركات الائتمانيه من عملائها


    واعتقد ان ما فيها شي ولا غلط بالعكس حتى يتعاملون معك على قد مستواك ودخلك


    المادي . ممكن تطلب تمويل بالمستقبل . في هالحاله الشركه تكون لديها معلومات


    عن دخلك الي جانب خبرتك في المضاربه او الاستثمار .


    والله اخي الكريم انا طلبوا مني البيانات وحدثتها بكل رحابة صدر ومن الحق


    الشركة تطلب معلومات من العميل لتعرف قدرته الماليه وتصنيفه في ما بعد


    .... اخي الكريم ..

    انا اتعامل مع بنوك من عام 79 وكنت اخذ تسهيلات تجاريه ومع عدة بنوك محليه

    كان اهم شي عندهم لتقييم قدرتك و وضعك المالي هو الدخل الشهري او الدخل


    السنوي . ونسبه لالدخل تقدر قيمة التسهيلات الممنوحه.




    من وجهة نظري هذا حق من حقوق الشركه والشركة تتعامل بالاموال ولابد من الحفاظ على حقوقها وحقوق مساهميها.
     
  10. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    اتفق معاك في بعض النقاط واختلف معاك في بعضها الاخر
    اتفق معاك في حال الجهة الطالبة ائتمانية او بنك وهذا ما قد قلته بطريقة مختلفة في ردي رقم ٦
    واختلف معاك في في طريقة المعاملة حسب الدخل التى توصل هذه المعاملة الى خسارة العميل وان كان بسيطا
    ولكن طبعا يكون هناك اختلاف في المعاملة من ناحية التسهيلات وغيره ولكن ليس في المبادئ
    تحياتي
     
  11. bowaleed

    bowaleed عضو جديد

    التسجيل:
    ‏23 نوفمبر 2004
    المشاركات:
    16
    عدد الإعجابات:
    0
    أخوي حمد
    هل فعلا اكو رسوم لاغلاق الحساب و كم رسوم اغلاق الحساب؟
     
  12. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    الرسوم لاستخراج شهادات الاسهم
    10 دنانير لكل شهادة وبالامكان تفادي الرسوم ببيع الاسهم
     
  13. m.h.a

    m.h.a عضو نشط

    التسجيل:
    ‏18 مارس 2007
    المشاركات:
    803
    عدد الإعجابات:
    1
    اعتقد اخوي انك عطيتهم بيانات الدخل اول مابطلت الحساب
    ارجع بالذاكره شوي
     
  14. BO-MUBARAK

    BO-MUBARAK عضو نشط

    التسجيل:
    ‏12 مارس 2006
    المشاركات:
    3,995
    عدد الإعجابات:
    6
    العجيب انه قبل شهر وديت لهم كل اثباتاتي وبياناتي والحين هم دازين لي ايميل احدث بياناتي ؟!!!!

    مع اني رحت بنفسي وحدثتها
     
  15. m.h.a

    m.h.a عضو نشط

    التسجيل:
    ‏18 مارس 2007
    المشاركات:
    803
    عدد الإعجابات:
    1
    طيب ولي ماحدث شلي بيصير
     
  16. Jareer

    Jareer عضو نشط

    التسجيل:
    ‏3 مايو 2007
    المشاركات:
    1,407
    عدد الإعجابات:
    135
    الشركة ليس لها حق بطلب بيانات الدخل وغيرها اذا كان الحساب مغطي بالكامل. ثم ان هذه شركة ولا تحكمها قوانين البنك المركزي في المحافظة علي سرية معلومات العملاء كما هو الحال في البنوك. وقد تستغل المعلومات علي عكس ما يرغبه العميل.
    ثم ان هذه شركة كلهم كم موظف لا تعرف عنهم شيء ولا ما يحكمهم من قوانين.
     
  17. aadm1

    aadm1 موقوف

    التسجيل:
    ‏22 يونيو 2005
    المشاركات:
    981
    عدد الإعجابات:
    2
    كلمه حق

    معلش

    صار لي اكثر من سنتين او ثلاث سنوات بالاوسط


    مااذكر اذا مو اكثر ......

    ما مرت علي هالسالفه ؟؟

    ولايوم سالوني او قالولي ثلث الثلاثه كم ؟؟

    بالعكس متعاونين وخدمه لابعد الحدود بس اشتراكهم غالي شوي

    ماادري انت بروحك والا كلنا ياينا الدووور ؟؟
     
  18. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    انا ما قلت ما عطيتهم لما فتحت الحساب اللي قلته انهم طلبوا تحديث البيانات ومن ظمن هذه البيانات معلومات الاستثمار والدخل
    انا ما اعترضت على تحديث البيانات لان فعلا هناك اشياء تتغير مثل الهاتف والعنوان وما الى ذلك وايضا الدخل ولكن لا اعتقد انه من حقهم معرفة دخلى وتطوراته

     
  19. حمـد

    حمـد عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 ابريل 2009
    المشاركات:
    18
    عدد الإعجابات:
    0
    اللي صار انى عندما قلت اننى لن اقدم البيانات واذا تطلب هذا اغلاق الحساب فلا مانع لدى لم يعترضوا
    والآن على ما اعتقد انهم في صدد اعداد اجراءات اغلاق الحساب وانا في انتظار اتصالهم
     
  20. almatire

    almatire عضو جديد

    التسجيل:
    ‏5 ابريل 2009
    المشاركات:
    258
    عدد الإعجابات:
    0
    مكان الإقامة:
    الكويت
    الحياة أقصر من أن يعني المرء بتوافه الأمور :p