شكوى ضد زين

الموضوع في 'قسم الإستشارات القانونيه' بواسطة الشرقاوي, بتاريخ ‏3 أكتوبر 2009.

  1. الشرقاوي

    الشرقاوي عضو نشط

    التسجيل:
    ‏11 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    662
    عدد الإعجابات:
    19
    السلام عليكم
    اشتركت بخدمة الانترنت ( الايقو ) وكان العقد سنه وطبعا في شروط جزائيه ضدي اذا اخليت بالعقد وهذا شي طبيعي
    وكان المطلوب مني هو الالتزام بالدفعات الشهريه وهي 27 دينار
    مقابل ان تقوم الشركه بتزويدي بخدمة الانترنت وبسرعه 7.2 mb
    وداونلود 30 g شهريا
    وكاننت الامور تسير على مايرام حتى شهر 9 واتفاجأ بتقليل السرعه بحجة تعدي الداونلود المسموح لي خلال هذا الشهر وهو 30 g
    وبعد الاتصال بزين تفاجأت بالموظف يقول لي انك تجاوزت ال 20 g وليس
    ال 30g كما في العقد المبرم بين الشركه وكل مشترك في هذه الخدمه
    علما بان استخدامي للانترنت خلال شهر 9 خفيف مقارنة بالشهور الماضيه وكنت ايضا خارج البلاد لمدة تزيد عن الاسبوع وكان استخدامي لايتعدى التصفح او عمل تحديثات للكمبيوتر ومن المستحيل ان اكون تعديت
    حتى 10 g
    السؤال هنا
    هل استطيع ان اتقدم بشكوى ضد زين لعدم التزامها بالعقد وايضا لعدم ابلاغنا بالتخفيض من 30 الى 20 غيغابايت كما حصل للكثير منا عندما اشترك بالمجموعات التي خفضت الدقائق من 700 الى 500 دقيقه من ان تقوم الشركه بابلاغ مشتركيها
    طيب شنو راح احصل من ورا هذه الشكوى والا مصيرها الخساره

    وشكرا لكم
     
  2. rahaly

    rahaly مستشار قانوني

    التسجيل:
    ‏13 ابريل 2005
    المشاركات:
    7,455
    عدد الإعجابات:
    4
    مكان الإقامة:
    الكويت
    يهمني من سؤالك المقطع الاخير

    ماذا تستفبد من الشكوى؟

    الجواب... لا شئ!!!

    مدام الشركة قد اخلت بالاتفاق فاقصى ما يمكن ان تحصل عليه فسخ العقد .. وممكن اعاده فلوسك .. ممكن

    عرفت ليش في الغرب يفكرون الف مره قبل لا يخلون باتفاقاتهم مهما كانت العقود صغيرة؟؟

    ما ودي ادخل كثيرا بالشرح القانوني .. الخلاصه
    اما تحتمل الوضع .. او توقف الخدمه

    عليك العوض
     
  3. الشرقاوي

    الشرقاوي عضو نشط

    التسجيل:
    ‏11 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    662
    عدد الإعجابات:
    19
    مشكور اخوي رحالي
    انت اختصرتها بكلمه وحده ما راح احصل شي
    يعني عندما تعقد مع اي شركه اي اتفاق احنا الخسرانين في الكل الاحوال مثل راعي السيكل داعم مدعوم ميت
     
  4. fayoona74

    fayoona74 مستشار قانوني

    التسجيل:
    ‏31 يناير 2009
    المشاركات:
    2,071
    عدد الإعجابات:
    3
    مكان الإقامة:
    الكويت
    مرت علي قضية بس بطلها كان شركة الشو تايم ونصحت الاهل يرفعون دعوى ومشكلهتم كانت انهم انهو العقد وتفاجئو ان الشركة قاصة منهم الف دينار بحجة استمرار الخدمة دون قطع وماكان يملكون اي شي الا ورقة من البنك والحمدلله استرجعو فلوسهم خلال جم شهر حكم لهم القاضي بعد ماندب خبير ( بدون محامي) :)
    ادري القضية بتفاصيلها تختلف لكن اللي يتحد فيهم ( الحصول على مبالغ دون وجه حق اخلالا بالعقد)
    اذا ثبت انهم متجاوزين حدود العقد يحكم بالفسح مع استرجاع المبالغ اللي تم استقطاعها بدون سند من العقد المبرم
     
  5. الشرقاوي

    الشرقاوي عضو نشط

    التسجيل:
    ‏11 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    662
    عدد الإعجابات:
    19

    شكرا اخت فيونا
    ولكن ماذا لو قام كل المشتركين وهم بالالاف برفع قضايا ضد الشركه
    لان السكوت على هذا التعدي يجعلهم يتمادون في غشهم لنا
     
  6. rahaly

    rahaly مستشار قانوني

    التسجيل:
    ‏13 ابريل 2005
    المشاركات:
    7,455
    عدد الإعجابات:
    4
    مكان الإقامة:
    الكويت
    الابيض وين ... والاسود وين ؟؟؟
    ربعج ما قدمولهم خدمه وماخذين منهم فلوس .. اكيييييد بيرجعولهم فلوسهم .. ولو انا منهم كنت سويت وكاله حق السايق البنغالي وراح يرجع الفلوس بدون كويتي اصلا مو بس بدون محامي :)

    الريال يدفع بالسنه 320 د.ك وحاصل على الخدمه بس بشكل ابطأ ... وين البحر وين البحرين يا فيونه !!!

    وبالمناسبه .. كلنا نشترك في شركات الانترنت وندفعلهم اشتراكات وقاعدين يعطونا داونلود اقل بكثير من المتفق عليه ... يعني ممكن نرفع عليهم دعاوى .. لا .. وممكن نربحها بعد ؛)

    وهم عندج شركات القنوات اللي دايما خدمتهم تنقطع

    وهم الوزاره اللي نعطيهم فلوس والماي ضعيف والكهرباء تنقطع

    وهم الجمعيه اللي مساهمين فيها وجمعيه جيرانا بضاععتهم احسن بالف مره

    وهم وهم وهم وهم ... جبتيلنا الهم يا فيونه من ركضتج على المحاكم !!!

    لا صارت قضيه مهمه قلتي ما تحتاجون المحامين

    ولا صارت قضيه نتيجتها ما تسوه همها وتعبها ... قلتي ركضوا روحوا المحاكم

    ارسيلج على بر يا هانم :)
     
  7. ابو عبدالله333

    ابو عبدالله333 عضو جديد

    التسجيل:
    ‏27 ديسمبر 2007
    المشاركات:
    412
    عدد الإعجابات:
    0
    ههههههههههه رحالى ..............! هدي كل واحد له وجه نظر من بضروره كل الناس وجهة نظرهم وحده

    بالتوفيق للجميع للى فاتح مكتب والا مو فاتح مكتب
     
  8. fayoona74

    fayoona74 مستشار قانوني

    التسجيل:
    ‏31 يناير 2009
    المشاركات:
    2,071
    عدد الإعجابات:
    3
    مكان الإقامة:
    الكويت
    صج انهم بحرين بس بحر صاحبنا ممكن يكون فيه تجاوز للعقد الموضوع يبيله كشف بالمكالمات وتوقيتها ويقعد واحد شغلته يحسب ويمكن يطلع غلط ويمكن مايطلع
    الفلس غالي اذا عنده أمل يسترجع منهم دينار ليش لا ( هم بدون محامي :) )
    وانت بوعبدالله قاعد على باب الشماته ها بس تشجع رحالي بولسانين
     
  9. rahaly

    rahaly مستشار قانوني

    التسجيل:
    ‏13 ابريل 2005
    المشاركات:
    7,455
    عدد الإعجابات:
    4
    مكان الإقامة:
    الكويت
    عموما وجهة نظر ما نقدر الا نحترمها :)

    وانا باقترح عليج تخصصين حق البطالية .. اللي مستعدين يقضون عمرهم بالمحاكم ... واخر شئ اما ما يطلعله شئ .. او بعد ما يبقى بالمحاكم 3 سنين يطلعله ست دنانير ونص :)

    فيونة .. يا فيونة ...
    حرام عليج ... ترا الناس عندها التزامات واشغال
    ابسطها يبي يقعد على القهوة .. يعمر راسه بشيشة ويرتاح بدل المحاكم اللي اتييب الهم :)
     
  10. الشرقاوي

    الشرقاوي عضو نشط

    التسجيل:
    ‏11 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    662
    عدد الإعجابات:
    19
    العزيز رحالي
    عن
    ما طرحت الموضوع لم يكن قصدي التقدم بشكوى فانت اعلم مني بطرق المحاكم ودهاليزها ومعاناة من يسلكها
    ولكن كان القصد هو تسليط الضوء على ممارسات بعض الشركات الخاطئه بحقنا
    ففي التسعينات كنت املك شركة وكنت غالبا ما اكون عرضه للنصب من قبل الكثير من الزبائن ولم اتقدم بشكوى الا لم تجاوزت مديونيته اكثر من الفين دينار ومع ذلك ما كنت اقبض شي منهم بالرغم من صدور احكام ضدهم وبعضهم استطاع السفر بالرغم من صدور اوامر منع سفر بحقهم
    مما اضطرني لبيع الشركه والتخلص من مشاكلها
    تحياتي لكم
     
  11. عازف الجيتار

    عازف الجيتار عضو جديد

    التسجيل:
    ‏22 نوفمبر 2007
    المشاركات:
    949
    عدد الإعجابات:
    0
    مكان الإقامة:
    الكويت
    الاخت ذكرت ان شركات الانترنت تقلل بالسرعه , عندي مداخله بهالموضوع ...
    هناك فرق شاسع بين شركات الانترنت بالكويت وموضوع المطروح (شركة زين)
    اولا قبل توقيع العقد مع شركات الانترنت adsl بأمكان الجميع ان يجرب الخدمه بالسرعه المطلوبه بمكان العمل قبل الدفع والموظف يذكر ان مثلا سرعة 512 يعطيك سرعه 48 او اكثر
    عكس شركة زين ومشكلة صاحب الموضوع , المذكور بالعقد اللمت المحدد 30 قيقا ويتم تراجعهم عن المذكور بالعقد و(العقد ساري المفعول) الى 20 قيقا بعكس المذكور وبدون سبق انذار !
    وضع يقهر المشترك واجهتني مشكله بالسابق مع شركة الوطنيه للاتصالات , الفواتير 0 د.ك و0فلس فقط كل شهر ادفع اشتراكات الخدمه (w-net)
    لكن الغريب بالموضوع ان ادفع دائما الاشتراك بالمبلغ الفلاني + مبالغ اخرى !!!! وكسور ايضا والكل على علم ان لاتوجد اشتراكات بكسور ! راجعت و(عمك اصمخ) الفواتير تزيد كل يوم بمبالغ بسيطه بالفلس قلت الغلطه مني صفرت الحساب الى 0 وصرت على متابعه مع احد الموظفين لمدة يومين وكان زيادات بلا مكالمات ولا رسائل والشركه (موعارفه سبب الرسوم الي تتراكم) ريحت بالي وكنسلت الخط وركبت dsl

    الله يعينك
     
  12. zinger

    zinger عضو نشط

    التسجيل:
    ‏22 يونيو 2009
    المشاركات:
    2,277
    عدد الإعجابات:
    0
    نفس سالفتك بالضبط وأزيدك من الشعر بيت
    لليوم السرعه عندي مومضبووووووووووووطه
    وموقادر اسويلهم شئ
     
  13. kwt.to.kwt

    kwt.to.kwt عضو جديد

    التسجيل:
    ‏29 يونيو 2007
    المشاركات:
    4,266
    عدد الإعجابات:
    0
    الحق ضايع
    والله يعوض عليك
     
  14. blackhat

    blackhat عضو جديد

    التسجيل:
    ‏21 فبراير 2009
    المشاركات:
    69
    عدد الإعجابات:
    0
    لاتشتركون مع زين

    معروف انهم نصابين وحراميه الله لايربحهم ودقو على مشتركينهم من البيت وخلو السماعه مرفوعه على شان تخسرونهم :)
     
  15. mxxy

    mxxy عضو مبدع

    التسجيل:
    ‏28 فبراير 2007
    المشاركات:
    2,665
    عدد الإعجابات:
    1
    مكان الإقامة:
    Kuwait
    السلام عليكم


    مرحبا ... كما ذكرت في السابق في أحد مواضيعي لكن أغلبكم طوف الموضوع (( بالنسبة لزين ما تحدد لا 30 ولا 20 جيجا وهذا مو شي أساسي بالنسبة لها لكن تقول 107 لا تعدي ال 30 جيجا في الواقع الامور لا تجري بهذا الشكل ))

    بفرض أن started 1-9-2009 في التحميل وخلال 9 أيام أو 15 يوم أنت تحمل وايد لدرجة أنك ما تقطع النت والتحميل يكون أصلا عندك عالي السرعة ،، والسرعة تتراوح من 500 إلى 600 مثلا وأنت تحمل تحمل ( ليم واير أو يوتوب + برامج + أفلام + مسلسلات + تورنت إلخ ) فطبعا أنت وصل بالحالة هذي حوالي 19 جيجا او 18 جيجا فعلطول أنت جذي تجاوزت القانون الي يقول ((( الاستخدام المعقول )))) لذلك أهمه يخفضون عليك السرعة .



    لكن خنشوف واحد ثاني started 1-9-2009 وحمل ملفات لغاية تاريخ 30-9-2009 ووصل عنده التحميل حوالي 32 جيجا أو 34 جيجا ... هذا يعتبر معقول محد راح يكلمه ... ليش لأن اهوه وزع التحميل بأسلوب مناسب خلال الشهر .


    وأخذو الكلام مني أصلا ماعند فيفا هواوي أو زين هواوي أوبشن تلقائي يقول أن لو شخص معين عده 30 جيجا لازم يقللون السرعة . لكن عندهم الصلاحية بأن لو أنت مشغل التورنت وهم مختمها بتصفح ومسنجر ومسلسلات وحيل شاخط النت شخط لا حجي انت جذي يطفر عليك الموظف ويعطيك band وتتحول شبكتك من 3g إلى 2g edge .


    ومافي أوبشن عندهم يخليهم يعطونك نص السرعة مثلا ولا جان أفتكوا من حنتكم .


    واحد يقول أنزين وشحقه هالعانه ... والله حبيبي هذا أنترنت واتفاقيات وهواوي لها شروط أثناء تركيب الشبكة وغيره . والدليل أن حاليا حتى فيفا من بعد ما تعاملها الاخير مع هواوي صار هم 40 جيجا على ما اعتقد تحميل .


    لحد يخاف وتره ما كو أحسن من شبكة ال 7.2 أو 21.6 لكن (( بسك تحمل أفلام )) شيل مسألة تحميل الافلام وانه اتحداك تصيرلك مشكلة .
     
  16. SuperFast

    SuperFast عضو جديد

    التسجيل:
    ‏23 مارس 2009
    المشاركات:
    53
    عدد الإعجابات:
    0
    يا اخوان يوتيوب بروحه مشكله .

    دخلت اليوتيوب من بلاك بيري جان يسحب من رصيدي 20 دينار على 10 دقايق تصفح يوتيوب