مستقبل خدمة العملاء

الموضوع في 'إستراحة المنتدى' بواسطة نوكيا, بتاريخ ‏29 ديسمبر 2006.

  1. نوكيا

    نوكيا عضو مبدع

    التسجيل:
    ‏1 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    3,275
    عدد الإعجابات:
    138
    مكان الإقامة:
    الكويت
    ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي

    الموظف: نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أفندم
    الزبون: هل أستطيع أن أطلب الآن؟

    الموظف: هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟
    الزبون: حسناً.... لحظة واحدة.. إنه 6984554610

    الموظف: حسناً.. إنك.. السيد عمرو وتتصل من العنوان 22 شارع نبيل الوقاد بمنطقة السالميه ورقم تليفون منزلك 8542366 وتليفون عملك 76452302 ورقم تليفونك المحمول 926612566، فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟
    الزبون: من المنزل!.. كيف استطعت أن تحصل على كل هذه الأرقام وكل هذه المعلومات؟

    الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة
    الزبون: حسناً إنني أريد بيتزا سي فود من فضلك

    الموظف: إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي
    الزبون: لماذا؟

    الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم وارتفاع في معدل الكوليسترول
    الزبون: ماذا !!!.. ممم.. حسناً بماذا تنصحني؟

    الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا
    الزبون: لماذا تثق أنها ستعجبني

    الموظف: لأنك استأجرت كتاباً اسمه: ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة االضاحيه بالأسبوع الماضي
    الزبون: حسناً حسناً يكفي هذا.. أعطني منها 3 حجم عائلي، كم ستتكلف؟

    الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد، المجموع 14 دينار
    الزبون: هل استطيع الدفع ببطاقة الائتمان

    الموظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد بالائتمان ولابد أن تسدد المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 دينار من أكتوبر الماضي غير القرض الأخير للشقة الجديدة
    الزبون: حسناً سأذهب إلى الشارع المجاور لمنزلي لماكينة الصراف الآلي وأسحب منها المبلغ حالما يصل فتى توصيل الطلبات من عندكم

    الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت الحد الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد
    الزبون: لا عليك، فقط أرسل البيتزا وأنا سأدفعها نقداً، كم الوقت اللازم حتى تصلني البيتزا من عندكم

    الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار يمكنك أن تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة
    الزبون: ماذا؟؟؟؟؟

    الموظف: وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد اشتريت سيارة شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة .......5426 اليس كذلك سيدي؟
    الزبون: انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ

    الموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت ضابط بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005
    الزبون: ..........؟

    الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟
    الزبون: لا شيء ، على كل حال ، ألن تعطيني الـ3زجاجات المياه الغازية المجانية مع البيتزا

    الموظف: نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك داء السكر
    الزبون: من فضلك قم بإلغاء الطلب فإن زوجتي ستطبخ بنفسها
    *********
     
  2. نوكيا

    نوكيا عضو مبدع

    التسجيل:
    ‏1 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    3,275
    عدد الإعجابات:
    138
    مكان الإقامة:
    الكويت
    الشباب معطلين اسبوع
     
  3. الفهلوي

    الفهلوي عضو مميز

    التسجيل:
    ‏22 سبتمبر 2003
    المشاركات:
    4,244
    عدد الإعجابات:
    11
    مكان الإقامة:
    في قلب أمي
    بسببه كرهت البيتزا لوووووووووووووووووووووول
     
  4. نوكيا

    نوكيا عضو مبدع

    التسجيل:
    ‏1 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    3,275
    عدد الإعجابات:
    138
    مكان الإقامة:
    الكويت
    ما الومك والله
     
  5. ياقوت

    ياقوت عضو جديد

    التسجيل:
    ‏18 فبراير 2006
    المشاركات:
    1,726
    عدد الإعجابات:
    0
    مكان الإقامة:
    kuwait
    :):):):):):)


    مسكين خنت حيلي ما صارت بيتزا اللي يبي ياكلها ​
     
  6. نوكيا

    نوكيا عضو مبدع

    التسجيل:
    ‏1 ديسمبر 2004
    المشاركات:
    3,275
    عدد الإعجابات:
    138
    مكان الإقامة:
    الكويت
    االى ماعنده ظغط وسكرى يجابل عامل البداله
    وشوف عقب المكالمه شنو يصير معاك