مستقبل خدمة العملاء | المؤشرنت
 
 

مستقبل خدمة العملاء

التسجيل
1 ديسمبر 2004
المشاركات
3,278
الإعجابات
146
الإقامة
الكويت
#1
ذات مرة أراد رجل أن يتصل بمحل بيتزا ليطلب خدمة التوصيل للمنازل فرد عليه موظف استقبال الطلبات ودار الحوار كالتالي

الموظف: نشكركم على اتصالكم ببيتزا هَت، تحت أمر حضرتك يا أفندم
الزبون: هل أستطيع أن أطلب الآن؟

الموظف: هل لي أن أعرف رقم كارتك الائتماني أولاً؟
الزبون: حسناً.... لحظة واحدة.. إنه 6984554610

الموظف: حسناً.. إنك.. السيد عمرو وتتصل من العنوان 22 شارع نبيل الوقاد بمنطقة السالميه ورقم تليفون منزلك 8542366 وتليفون عملك 76452302 ورقم تليفونك المحمول 926612566، فمن أي منهم تتصل الآن يا سيدي؟
الزبون: من المنزل!.. كيف استطعت أن تحصل على كل هذه الأرقام وكل هذه المعلومات؟

الموظف: إنه النظام الجديد الذي أضفناه بالشركة
الزبون: حسناً إنني أريد بيتزا سي فود من فضلك

الموظف: إنها ليست فكرة جيدة يا سيدي
الزبون: لماذا؟

الموظف: من بطاقتك الصحية أمامي يتضح أنك لديك ارتفاع في ضغط الدم وارتفاع في معدل الكوليسترول
الزبون: ماذا !!!.. ممم.. حسناً بماذا تنصحني؟

الموظف: أنصحك ببيتزا المشروم خفيفة الدسم وسوف تعجبك جدا
الزبون: لماذا تثق أنها ستعجبني

الموظف: لأنك استأجرت كتاباً اسمه: ألذ المأكولات المشروم.. من مكتبة االضاحيه بالأسبوع الماضي
الزبون: حسناً حسناً يكفي هذا.. أعطني منها 3 حجم عائلي، كم ستتكلف؟

الموظف: اعتقد أن هذا العدد كافي لعائلتكم المكونة من 10 أفراد، المجموع 14 دينار
الزبون: هل استطيع الدفع ببطاقة الائتمان

الموظف: للأسف الشديد لن تستطيع السداد بالائتمان ولابد أن تسدد المبلغ نقداً لأنك مديون للبنك بمبلغ 37220.55 دينار من أكتوبر الماضي غير القرض الأخير للشقة الجديدة
الزبون: حسناً سأذهب إلى الشارع المجاور لمنزلي لماكينة الصراف الآلي وأسحب منها المبلغ حالما يصل فتى توصيل الطلبات من عندكم

الموظف: لن تستطيع يا سيدي لأنه وفقاً للحسابات فإنك اليوم قد سحبت الحد الأقصى المسموح به في اليوم ولن تتكمن من السحب حتى الغد
الزبون: لا عليك، فقط أرسل البيتزا وأنا سأدفعها نقداً، كم الوقت اللازم حتى تصلني البيتزا من عندكم

الموظف: حوالي 45 دقيقة يا سيدي، ولكن إذا كنت لن تستطيع الانتظار يمكنك أن تأتي لأخذها بسيارتك الجيب البيضاء الجديدة
الزبون: ماذا؟؟؟؟؟

الموظف: وفقاً للتفاصيل الموجودة لدى على نظام الكمبيوتر فإنك قد اشتريت سيارة شيروكي جيب بيضاء، ورقم الشاسية .......1223 ورقم الرخصة .......5426 اليس كذلك سيدي؟
الزبون: انك سا.. وقـ.. سوف أنـ.. أيها الـ

الموظف: انتبه لكلامك يا سيدي فلا تنسى أنك لديك قضية بسبب أنك شتمت ضابط بألفاظ نابية بتاريخ 15 أغسطس 2005
الزبون: ..........؟

الموظف: هل تريد شيئاً آخر يا سيدي؟
الزبون: لا شيء ، على كل حال ، ألن تعطيني الـ3زجاجات المياه الغازية المجانية مع البيتزا

الموظف: نحن عادة نفعل ذلك ولكن وفقاً لنظام الكمبيوتر يبدو أن عندك داء السكر
الزبون: من فضلك قم بإلغاء الطلب فإن زوجتي ستطبخ بنفسها
*********
 

نوكيا

عضو مبدع
التسجيل
1 ديسمبر 2004
المشاركات
3,278
الإعجابات
146
الإقامة
الكويت
#6
االى ماعنده ظغط وسكرى يجابل عامل البداله
وشوف عقب المكالمه شنو يصير معاك
 
أعلى